Retourbeleid
Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De artikelen moeten:
- Ongebruikt en in originele staat zijn
- Alle originele verpakking en labels bevatten
- Schoon en onbeschadigd zijn
Retourproces
- Aanvraag indienen: Gebruik ons retourportaal
- Verpakken: Gebruik de originele verpakking met alle accessoires
- Verzenden: Stuur het pakket terug met de meegeleverde retouretiket
Restitutie
- Terugbetaling op originele betaalmethode
- Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst
- Originele verzendkosten worden niet vergoed
- Retourverzending is voor eigen rekening (tenzij product defect is)
Niet-retourneerbare artikelen
- Gebruikte artikelen
- Persoonlijke verzorgingsproducten
- Aangepaste of gepersonaliseerde items
- Artikelen gemarkeerd als “niet-retourneerbaar”
Defecte producten
Bij gebreken:
- Meld het binnen 48 uur na ontvangst
- Voeg foto’s van het defect bij
- Wij sturen een vervanging of geven volledige restitutie
Internationale retouren
- Klanten dragen retourverzendkosten
- Douanerechten worden niet vergoed
- Verwerking kan langer duren (+3 werkdagen)
Veelgestelde vragen
Raadpleeg onze Retour-FAQ voor aanvullende informatie.